“现在到医院看病真是太方便了”，家住天堂镇城东社区的储先生在菲律宾环球360官网门诊就医时，体验了一次医保结算“刷脸支付”，在屏幕前取下口罩、露个脸就完成了门诊报销和支付。
医疗卫生服务是事关群众切身利益的民生大事。岳西县纪委监委认真贯彻落实党的二十大精神，坚持在医疗服务中体现人民至上、生命至上宗旨，围绕缓解“看病难、看病烦”问题，由县医院纪委和县中医院纪委牵头，抓紧抓实全程监督、精准监督。
关注就诊全程，监督不留盲区。深入各医院、各科室、各病区，开展“沉浸式”监督，明察暗访医护人员工作作风、疫情防控政策落实、病区门禁管理等情况，听取医护人员和就诊群众意见建议，及时整理记录，形成“清单式监督——阶段式反馈——跟踪式整改”工作闭环，压紧压实包保、岗位、科室、个人等各级责任。对监督发现的群众不够了解网上预约诊疗的情况，督促医院相关科室找准问题症结，明确整改措施，加大宣传力度，增加网络、电话预约挂号的利用率。
聚焦就医难点，监督推动整改。聚焦挂号难、排队难等问题，向医院提出监督建议，大力推进智慧医疗建设，“码”上就医、“云”端调取、扫“脸”支付，实现从诊前到诊后闭环“智慧”服务，患者动动手指就能看病就医;聚焦“找医生难”问题，督促各医院硬件提质，设立分诊台，合并门诊、住院药房，整合住院部、门诊收费，实现挂号、缴费、出入院“一处办结”;聚焦“开证明难”问题，督促医院在门诊大厅设立综合服务台，实现导医导诊、医保服务、残疾证办理等17类30项服务一站式办理。
重视群众感受，监督怀抱温情。两院纪委深入病房与患者和陪护人员交流后勤服务情况，征求住院患者对医院后勤保障的意见建议，组织填写《疫情防控期间患者及陪护就餐情况问卷调查表》，及时反馈给医院管理层，切实解决住院患者和陪护人员的实际困难;在医院预检分诊入口督查时，了解到部分来院就诊患者没有智能机，不能扫码、查看核酸检测证明，立即协调各相关科室，在入口处摆放自助打印机，解决疫情防控期间部分就诊患者入不了院的困难，消除预检分诊工作人员与患者发生纠纷的风险。
“监督既要有力度，更要有温度。今后，我们将持续聚焦解群众之所‘难’，纾群众之所‘愁’，当好群众的‘贴心人’。”该县纪委监委相关负责同志表示。（转自安庆纪检监察网）
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