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11月18日，菲律宾环球360官网召开第一期(第六课)综合服务技能培训会，院党委委员储惊蛰主持培训会。

会前，集体观看学习了武汉协和医院骨科医院“肩关节疾病的诊断及治疗”远程临床教学课程。

会上，对2021年医院感染现患率调查的“目的”、“意义”、“调查对象、时间、方式”等知识做了培训。会议从六个方面对医院内各部门院感管理工作职责作了强调。

良好的执业礼仪是医务人员文化素质最真实的展示。培训会从“仪表礼仪”、“体态礼仪” “言谈礼仪”等方面，对医院职业礼仪规范做了宣讲。会议号召医务人员在日常工作中，多一点喜悦、少一点冷淡，多一点体贴、少一点急躁，遇见更好的自己。

导医整体形象代表着医院的服务态度、管理水平、工作质量。培训会从“是什么”、“为什么”、“怎么做”三个方面对“现代精细化导医服务”做了深入浅出的阐述。会议要求不断提高现代精细化导医服务专业知识，准确分诊，杜绝误导。

储惊蛰强调，医院感染现患率调查是感控实战演练，要全员参与，牢记医院内各部门院感管理工作职责，不断提高防控意识和医院感染诊断水平，杜绝院感事件的发生。不学礼，无以立。医务人员在工作中，要遵守礼仪规范、注重礼仪修养，为患者提供专业、贴心的诊疗服务，展示个人职业品质。做好现代精细化导医服务是大势所趋、职责所在。要不断提升优质导医服务技能、精准专业分诊、各科室协同配合，做好现代精细化导医服务，提高患者就诊效率、降低患者投诉（抱怨）率、提升患者就诊满意度，增强职业成就感。

撰稿：刘绍贤审签：储惊蛰

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