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10月28日，菲律宾环球360官网召开综合服务技能培训会（第三课），会议邀请中国工商银行股份有限公司岳西支行副行长朱爱珍授课，院党委委员、纪委书记刘国华主持培训。

会前，对2021度首聘副高职称的22名医务人员进行表彰，院党委副书记、院长吴南昉为获奖者颁奖。

成功始于口碑，服务决定未来。朱爱珍副行长结合服务行业实际，从 “仪容仪表”、“常见礼仪”、“窗口服务”、“沟通技巧”等四个方面，就如何提升服务礼仪开展了深入浅出讲解。山东众阳软件公司工程师邸希才全面介绍了新住院电子病历系统，并结合临床实际工作，对软件应用具体操作进行了现场演示。

医务科副科长储刚通报了10月份运行病历检查情况，对10月份围手术期抗菌药物使用情况进行点评，对非手术科室、手术科室质量管理与持续改进提出了具体要求。

心血管内科主任杨文学结合临床实际，重点围绕 “3—11岁低龄儿童疫苗接种不良反应的识别和救治”，从“处理原则 ”、“常见异常反应 ”、“异常反应处理”等方面做了培训。

刘国华强调，要充分认识综合服务技能培训班的重要性和必要性，珍惜和把握学习机会，以学促改、学以致用，持续改善服务态度和服务质量；要不断提升电子病历内涵质量管理，促进合理用药、合理检查、合理诊疗；要熟练掌握低龄儿童疫苗接种不良反应的识别和救治，高质量完成儿童新冠疫苗接种的医疗保障工作任务。

撰稿：刘绍贤审签：刘国华

菲律宾环球360官网综合服务技能培训会第三课开讲