加强医院管理　促进文明创建

加强医院管理　促进文明创建

一进菲律宾环球360官网大门，就迎面看到住院大楼前悬挂着“严肃劳动纪律 改善服务态度”、“提高医疗质量 迎接二甲复审”、“规范医疗行为 降低医药费用”三条横幅。这是我院为在全院开展加强医院管理，促进文明创建活动营造浓厚的宣传舆论氛围的又一举措。今年以来，菲律宾环球360官网始终坚持党的十七届六中、七中全会精神和“三个代表”重要思想为指导方针，深入贯彻落实科学发展观，在县委县政府的正确领导和县卫生局的指导下，认真贯彻落实省、市、县卫生工作会议精神，以“提高医疗质量，迎接“二甲”复审”活动为载体，在各项工作中着重围绕“规范医疗行为，降低医药费用；严肃劳动纪律，改善服务态度”这一主题，多管齐下，进一步强化员工的服务意识、服务素质、服务技能。全面提高作为窗口服务单位的服务质量，促进服务作风进一步转变，服务品质进一步提高，服务形象进一步提升，把文明创建活动引向深入。

一、在加强行业作风建设方面：我院把文明行医、廉洁行医和规范医疗服务行为，有机结合起来，大力弘扬白求恩精神，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，切实开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想和职业道德教育，从主观上教育职工关心、爱护病人。结合治理行业贿赂专项治理活动，加强对不正之风的专项治理工作。今年与药品供应商签订“医药购销廉洁协议书”20余份，从源头上堵截和预防了医药购销领域的“商业贿赂”行为的出现；大力推进院务公开和医疗服务信息公开力度，进一步健全医院内部的人事、财务、采购、基建等事项以及民主监督制度，采取各种措施增强患者就医透明度，设立举报箱，公布投诉电话号码，定期收集病人对医院医疗服务中的意见，并及时改进。定期召开社会监督员座谈会，收集患者对医院工作意见，制订整改措施，并督促落实到位。强化药品和医疗价格的监管，严格执行收费政策，严格遵守合理检查、合理用药、因病施治；切实降低药占比、降低新农合病人住院率，做到能在门诊治疗的，坚决不收住院。提高新农合病人住院实际补偿比。通过采取以上措施，使我院行风建设取得了明显成效。

　二、在内部管理方面：注重制度体系的完善，以相关法律法规及上级文件精神为依据，结合工作实际情况，对医院的规章制度和岗位职责进行整理、充实、修改和完善，补充增加了目标责任制管理条款。使医院管理工作在严格的制度和规范的程序中有序开展。近期我院根据相关管理制度对违纪职工给予政纪处分的1人，院内通报批评的1人。

三、在医疗技术方面：注重医疗质量的提高，加强医疗核心制度的学习和贯彻落实，严格基础医疗管理，建立健全医疗质量控制体系，进一步提升医疗质量水平；注重技术人才的培养，促进人才梯队迅速形成。今年派送30多名医护人员外出参加培训、进修、学术交流活动，为医院的后续发展注入了活力。

四、在医疗质量管理工作方面：提高医疗服务质量，保障医疗安全，满足人民群众需求，是医院发展的根本。我院坚持“以病人为中心，以医疗质量为核心”，强化医疗安全意识，降低医药费用，努力减轻病人负担。严格执行医疗、护理操作规范，落实医疗质量和医疗安全核心制度。切实加强医院基础管理，提高基础医疗、护理质量；加强院内感染控制，有效防止院内感染；加强临床输血管理，保证临床用血的安全；加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理；加强抗菌药物临床应用的管理，进一步规范和监督临床用药，严格规范检查，降低医药费用，努力降低病人负担，做到因病施治，合理用药，合理治疗；健全护理质量控制体系，规范护理文件的书写，强化护理技术操作训练，加强检查、督促及指导工作，全面提高护理质量；完善医院急救功能，建全急诊科各种抢救规程，完善各项登记制度，实现急诊会诊迅速到位，提高急危重症患者抢救成功率；加强公共卫生突发事件的应急救治能力建设，制定应急预案，提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生；持续改进医疗质量，全面提升医院服务水平和质量，提高医疗服务的安全性和有效性，使患者能够享受优质、高效的医疗服务。

五、在后勤保障工作方面：医院后勤工作是整个医院管理工作的基础，是医院正常运营的重要支持和保障系统。它直接关系到医院各项工作的正常运转。我院后勤管理特点是工种多、技术强、摊子大、范围广。为保证后勤管理工作顺利进行，我院建立健全了较完善的后勤管理制度，经常对制度执行的情况进行监督和考核，教育后勤职工注重将实现医院的目标和任务作为己任，积极主动服务于临床，及时为临床医疗排忧解难。

菲律宾环球360官网将严格按照“二级甲等”医院评审标准和文明创建要求，认真做好补缺补差。以全面提高医疗质量为核心，通过加强医院管理，规范医疗行为，优化医疗环节，改善服务态度，确保医疗安全，缩短平均住院日，为病人提供优质便捷的医疗服务，达到方便病人就医，降低病人费用的目的。使医院各项工作更上一层楼。